Business analýza informačních systémů

Popis a cíle kurzu:

Business analýza je velmi náročná a komplexní disciplína, která vyžaduje mnoho znalostí a dovedností. Dobrý business analytik potřebuje znát konkrétní prostředí i obecné metody a přístupy k řešení svých úloh. Které úlohy to jsou a jaké jsou osvědčené nejlepší praxe, to si projdeme a vysvětlíme v první den tohoto kurzu.

Druhý den zasvětíme požadavkům. Jednou z nejdůležitějších odpovědností a úlohou business analytika je formulování požadavků na novou aplikaci či IT službu. Zahrnuje celou řadu činností od analýzy kontextu zadání, pochopení souvisejících procesů, komunikaci s klíčovými business vlastníky přes dokumentaci a správu registru požadavků až po koordinaci a odpovědnost za změnové řízení požadavků v průběhu projektu i v rámci průběžné zprávy IT řešení či IT služby. V druhé části kurzu se zaměříme na to, jak business analýzu uchopit v prostředí agilního organizace a DevOps prostředí.

A co nás čeká třetí den? Komunikace tvoří 80% úspěchu či neúspěchu práce v roli business analytika. Dobře zvládnutá schůzka, schopnost podívat se na řešený problém očima dotazovaného stakeholdera a vhodně zvolená forma i formát prezentace, to všechno dělá z dobrého business analytika business analytika vynikajícího, kterého si budou i další týmy žádat do projektů a nikdy nebude mít nouzi o zajímavou práci. Přestože většina business analytiků jsou lidé technického zaměření a analytického myšlení, v tomto kurzu se naučíme, že i kvalitní komunikaci se lze naučit. Procvičíme si osvědčené metody a techniky.

Pro koho je kurz určen:

• Business analytici
• Business konzultanti
• Vlastníci produktů (Product owneři)
• IT analytici
• Projektoví manažeři
• Vývojáři
• Členové agilních a DevOps týmů

Předpoklady účasti v kurzu:

• umět číst, psát, počítat :)
• upřímný zájem o business analýzu

Délka trvání:

• 3 dny

Program kurzu:

• Témata 1. den:

  - Vývoj a současné trendy business analýzy se zaměřením na projekty vývoje a implementace SW aplikací (IIBA® BABOK®, PMI-PBA®, OCEB2, ITIL®, PRINCE2® a další)
  - Role a kompetence business analytika v IT projektech
  - Typologie osobnosti pro business analýzu
  - Komunikační dovednosti business analytika (metody dotazování, řízené diskuse)
  - Úvod do modelování businessu (Business Motivation Model, SWOT, STEP/PEST a další)
  - Procesní přístupy v Business analýze
  - Business procesy, pravidla
  - Proces versus služba
  - Modelování služeb
  - Praktická cvičení

   

• Témata 2. den:

  Práce s požadavky
  
  - Formulování vize a kontext změny
  - Stakeholder analýza
  - Analýza potřeb
  - Metody zjišťování a dokumentování potřeb
  - Formulování požadavků a akceptačních kritérií
  - Rozdělení/kategorizace požadavků
  - Rozsah a detail dokumentace požadavků
  - Analýza rizik a BIA
  - Prioritizace a MVP (Minimum Viable Product)
  - Řešení konfliktních požadavků
  - Návaznost správy požadavků na další projektové činnosti
  - Změnové řízení požadavků
  
  Analýza v agilním prostředí
  
  - Typy agilních přístupů a DevOps
  - Vodopád vs. SCRUM
  - Business analýza a její zastoupení v agilních projektech/organizacích
  - Agilní přístup k business analýze
  - Prototypování
  - Rozdíly oproti jiným přístupům
  - Praktické cvičení business analýzy v agilním projektu

• Témata 3. den:

  Zaměření na obsah – CO, KOMU
  
  - Jak vytvořit úspěšný business case – od jednostránkového PowerPointu po rozsáhlou studii proveditelnosti
  - Co musí a co může obsahovat prezentace výstupů práce business analytika
  - Individuální přístup ke stakeholderům – jak najít a formulovat argumenty, které zafungují
  - Komunikační kanály a jejich specifika
  - Prezentace není PowerPoint, aneb jak zaujmout
  - Získejte si stakeholdery/investory zážitkem
  
  Zaměření na formu - JAK
  
  - Kontext komunikace – mezilidské vztahy
  - Zákony komunikace
  - Úrovně komunikace
  - Typy chování
  - Sociální interakce
  - Jak udělat dobrý dojem
  - Cesta k efektivní komunikaci – komunikační techniky
  - Aktivní naslouchání,
  - Vedení emočně vypjatého rozhovoru
  - Bariéry v komunikaci a jejich překonání
  - Řešení konfliktů
  - Zvládání konfliktních osob
  - Manipulativní techniky a jak se jim bránit
  - Jak zvládnout trému a stres
  - Praktická cvičení