Modelování procesů a procesní řízení

Popis kurzu:

Tento kurz je zaměřen na důkladné zvládnutí notace BPMN 2.0 pro modelování toku procesů při analýze a dokumentaci i v rámci systémů pro automatizaci procesů (BPMS – Business Process Management Systems). V úvodu vysvětlíme syntaxi a sémantiku jednotlivých elementů diagramu procesního toku. Na toto vysvětlení navážeme rozborem nejčastějších návrhových vzorů (case patterns) pro modelování obvyklých topologií procesů. Na praktických příkladech si procvičíme konstruování komplexních i víceúrovňových (složených) modelů. Výuka notace BPMN 2.0 není zaměřena na zvládnutí žádného konkrétního nástroje pro modelování procesů, cvičení mohou účastníci kurzu zpracovávat v nástrojích, které si přinesou nainstalované ve svém osobním počítači, nebo mohou využít modelovací nástroje doporučené lektorkou.

Cíle kurzu:

• Naučit se správně modelovat procesy v notaci BPMN 2.0 a to i v případech složitých a rozsáhlých topologií procesního toku.

Pro koho je kurz určen:

• systémoví architekti
• podnikoví analytici a konzultanti
• SW analytici, konzultanti a vývojáři
• každý, kdo má zájem o procesní řízení a jeho hlubší poznání

Předpoklady účasti v kurzu:

• žádné

Délka trvání:

• 2 dny

Program kurzu:

• Úvod do notace BPMN 2.0
• Typy modelů a jejich použití
• Popisné a analytické podtřídy shody (Descriptive and Analytic Conformance Subclasses)
• Porovnání jednotlivých verzí BPMN
• Přehled základních elementů
• Pokročilé elementy
• Návrhové vzory (Case Patterns)
• Komplexní a hierarchické modely
• Propojení modelovacích jazyků BPMN 2.0, DMN a CMMN
• Úvod do tvorby a využití spustitelných modelů BPMN 2.0 (Executable Models)
• Kam dál, aneb budoucnost modelování a automatizace procesů
• ...a navíc: mnoho příkladů z reálné praxe a řada praktických cvičení

Popis kurzu:

Kurz je určen zájemcům o získání certifikátu OMG Certified Expert in BPM™2 - Fundamental.

Kurz je vedený jako příprava na složení uvedené certifikační zkoušky, obsah kurzu odpovídá požadavkům OMG na tuto zkoušku. V průběhu kurzu si osvojíte klíčové disciplíny procesního řízení a jejich souvislosti. Seznámíte se s osvědčenými best practice postupy, metodami a technikami BPM. Osvojíte si nejpoužívanější metody modelování procesů s důrazem na správné pochopení a praktické využití notace BPMN 2.0. Seznámíte se se zkušenostmi z praxe procesního řízení a automatizace procesů i s nejnovějšími trendy v této oblasti.

Cíle kurzu:

• Připravit účastníky na certifikační zkoušku OCEB2 Fundamental

Pro koho je kurz určen:

• procesní analytici a konzultanti
• SW analytici a konzultanti
• techničtí konzultanti implementující nástroje pro automatizaci procesů
• metodici procesního řízení v nejrůznějších organizacích (podniky, veřejná správa, nevládní organizace)
• projektoví manažeři
• učitelé vysokých škol, kteří přednášejí související disciplíny
• každý, kdo má zájem o procesní řízení a jeho hlubší poznání, nebo si chce zvýšit svou odbornou kvalifikaci

Předpoklady účasti v kurzu:

• znalost anglického jazyka (Pozn.: kurz je veden buď v anglickém, nebo v českém jazyce, vždy ale pracujeme s anglickou terminologií, protože zkouška OCEB 2 Fundamental je dostupná pouze v angličtině).

Délka trvání:

• 4 dny

Program kurzu:

• Základy podnikového managementu
• Úvod do procesního řízení a procesní analýzy
• Řízení a automatizace procesů (Business Process Management)
• Modelování byznysu (Business Motivation Model - BMM)
• Modelování procesů (Business Process Modeling)
• BPMN 2.0 - standard pro modelování procesů
• Procesní a regulatorní rámce (TQM, APQC, SCOR, Value Chain, BPMM, Six Sigma, BSC, CoBIT, ITIL, Basel 2, SOX a další)

Popis kurzu:

Kurz je určen zájemcům o získání certifikátu OMG Certified Expert in BPM™2 – Business Intermediate. Kurz je vedený jako příprava na složení vyšší úrovně certifikační zkoušky OCEB 2, obsah kurzu odpovídá požadavkům OMG na tuto zkoušku. V průběhu kurzu si osvojíte znalosti procesního řízení do větší hloubky, seznámíte se s modelováním pravidel v notaci DMN a naučíte se modelovat procesy v notaci BPMN 2.0 ve spustitelné podobě. Dozvíte se o důležitosti a přístupech k tvorbě jednotného byznys slovníku, naučíte se naplánovat a realizovat projekty zavádění procesního řízení.

Cíle kurzu:

• Připravit účastníky na certifikační zkoušku OCEB 2 Business Intermediate

Pro koho je kurz určen:

• procesní analytici a konzultanti
• SW analytici a konzultanti
• byznys konzultanti implementující nástroje pro automatizaci procesů
• metodici procesního řízení v nejrůznějších organizacích (podniky, veřejná správa, nevládní organizace)
• učitelé vysokých škol, kteří přednášejí související disciplíny
• každý, kdo má zájem o procesní řízení a jeho hlubší poznání, nebo si chce zvýšit svou odbornou kvalifikaci

Předpoklady účasti v kurzu:

• znalost anglického jazyka (Pozn.: kurz je veden buď v anglickém, nebo v českém jazyce, vždy ale pracujeme s anglickou terminologií, protože zkouška OCEB 2 Business Intermediate je dostupná pouze v angličtině).
• Platný certifikát OMG Certified Expert in BPM™2 – Fundamental

Délka trvání:

• 4 dny

Program kurzu:

• Pokročilé techniky použití motivačního modelu BMM (Business Motivation Model)
• Podrobné vysvětlení složitějších elementů a návrhových vzorů BPMN 2.0
• Modelování procesů v BPMN 2.0 pro plnou automatizaci (spustitelné modely)
• Management byznys pravidel (Business Rules Management) a využití standardu DMN (Decision Model and Notation) pro modelování byznys pravidel
• Využití pokročilých iBPMS systémů pro automatizaci procesů
• Plánování a realizace projektů zavádění procesního řízení
• Procesní a regulatorní rámce: SOX,  COBIT, ITIL; OMG Business Process Maturity Model (BPMM), 6 Sigma, LEAN a další

Popis kurzu:

Kurz je určen zájemcům o získání certifikátu OMG Certified Expert in BPM™2 – Business Advanced. Kurz je vedený jako příprava na složení nejvyšší úrovně certifikační zkoušky OCEB2, obsah kurzu odpovídá požadavkům OMG na tuto zkoušku, které se zaměřují především na využití procesního řízení a automatizace procesů v korporátním prostředí a v prostředí eGovernmentu. Od znalosti a schopnosti modelovat a automatizovat dílčí procesy se posunete k hlubšímu porozumění širších souvislostí zajišťování shody s korporátními politikami, regulatorními požadavky a cíli organizace, při současném eliminování identifikovaných rizik v rámci zavádění procesního řízení. 

Cíle kurzu:

• Připravit účastníky na certifikační zkoušku OCEB 2 Business Advanced

Pro koho je kurz určen:

• procesní analytici a konzultanti
• SW analytici a konzultanti
• byznys konzultanti implementující nástroje pro automatizaci procesů
• metodici procesního řízení v nejrůznějších organizacích (podniky, veřejná správa, nevládní organizace)
• učitelé vysokých škol, kteří přednášejí související disciplíny
• každý, kdo má zájem o procesní řízení a jeho hlubší poznání, nebo si chce zvýšit svou odbornou kvalifikaci

Předpoklady účasti v kurzu:

• znalost anglického jazyka (Pozn.: kurz je veden buď v anglickém, nebo v českém jazyce, vždy ale pracujeme s anglickou terminologií, protože zkouška OCEB 2 Fundamental je dostupná pouze v angličtině).
• Platný certifikát OMG Certified Expert in BPM™2 – Business Intermediate

Délka trvání:

• 4 dny

Program kurzu:

• Procesní řízení v návaznosti na zajišťování cílů organizace, vedení BPM programů
• Modelování rozsáhlých procesů v BPMN 2.0, hierarchizace a dekompozice při návrhu procesních modelů
• Procesní řízení jako klíčový nástroj GRC (Governance, Risk and Compliance) – nastavování politik pro řízení procesů, analýza a management rizik a dosahování a prokazování shody s cíli a požadavky organizace
• Pokročilý management změn
• Zajišťování kvality, Six Sigma, LEAN – pokročilé metody a techniky

Popis kurzu:

Dobře nastavené procesní řízení vám umožní provádět, monitorovat a optimalizovat velké množství procesů a informací, které povedou ke zefektivnění čtyř základních ukazatelů řízení vaší společnosti: to jsou náklady, čas, kvalita a poskytovaný servis.

Pro koho je kurz určen:

Seminář je určen všem, kdo chtějí prostřednictvím procesního řízení co nejrychleji dosahovat těchto konkrétních a udržitelných výsledků.

Program kurzu:

Základy procesních přístupů

Co je business proces • základní atributy procesu • cíle vs. výstupy • jak najít a nastavit proces • jak dokumentovat proces • hierarchie procesů • procesní mapa vs. procesní diagram • modelování businessu jako základ procesních přístupů.

Procesně řízená organizace
Současnost procesního managementu • 4 principy a 8 nástrojů procesního řízení • klíčové role a odpovědnosti • firemní kultura v procesně řízené organizaci • automatizace procesů.

Modelování business procesů
Porozumění procesním modelům • základy procesní analýzy • AS-IS a TO-BE modely • přehled metod pro modelování procesů • EPC model procesu řízený událostmi • modely spolupráce mezi subjekty • stavové diagramy • notace BPMN 2.0 • když tradiční model procesu nestačí aneb modely případů • přehled SW nástrojů pro modelování a automatizaci procesů.

Příklady procesních rámců
Procesní rámce jako inspirace pro vaši organizaci • referenční modely procesně řízené organizace • sebehodnocení a certifikace zralosti procesně řízené organizace • procesní přístup k řízení projektů.

Zlepšování efektivity procesů
Odhalování úzkých hrdel procesu • Lean Six Sigma • optimalizace procesu metodou SIPOC.

Efektivní řízení činností v organizaci
Výhody a nevýhody různých typů organizačních struktur • činnosti organizované dle funkcí • odpovědnosti a pravomoci • řízení hodnotových řetězců • klíčové činnosti vycházející ze strategie • tvorba business strategie • řídíme procesy nebo projekty? • měříme efektivitu činností nebo výkony • KPI • CSF.