Procesní řízení pro manažery

Popis kurzu:

Dobře nastavené procesní řízení vám umožní provádět, monitorovat a optimalizovat velké množství procesů a informací, které povedou ke zefektivnění čtyř základních ukazatelů řízení vaší společnosti: to jsou náklady, čas, kvalita a poskytovaný servis.

Pro koho je kurz určen:

Seminář je určen všem, kdo chtějí prostřednictvím procesního řízení co nejrychleji dosahovat těchto konkrétních a udržitelných výsledků.

Program kurzu:

Základy procesních přístupů

Co je business proces • základní atributy procesu • cíle vs. výstupy • jak najít a nastavit proces • jak dokumentovat proces • hierarchie procesů • procesní mapa vs. procesní diagram • modelování businessu jako základ procesních přístupů.

Procesně řízená organizace
Současnost procesního managementu • 4 principy a 8 nástrojů procesního řízení • klíčové role a odpovědnosti • firemní kultura v procesně řízené organizaci • automatizace procesů.

Modelování business procesů
Porozumění procesním modelům • základy procesní analýzy • AS-IS a TO-BE modely • přehled metod pro modelování procesů • EPC model procesu řízený událostmi • modely spolupráce mezi subjekty • stavové diagramy • notace BPMN 2.0 • když tradiční model procesu nestačí aneb modely případů • přehled SW nástrojů pro modelování a automatizaci procesů.

Příklady procesních rámců
Procesní rámce jako inspirace pro vaši organizaci • referenční modely procesně řízené organizace • sebehodnocení a certifikace zralosti procesně řízené organizace • procesní přístup k řízení projektů.

Zlepšování efektivity procesů
Odhalování úzkých hrdel procesu • Lean Six Sigma • optimalizace procesu metodou SIPOC.

Efektivní řízení činností v organizaci
Výhody a nevýhody různých typů organizačních struktur • činnosti organizované dle funkcí • odpovědnosti a pravomoci • řízení hodnotových řetězců • klíčové činnosti vycházející ze strategie • tvorba business strategie • řídíme procesy nebo projekty? • měříme efektivitu činností nebo výkony • KPI • CSF.